Атмосфера
Как выглядит место
Вживую
Что мы делаем
Прививки, кастрация, стерилизация и уход за когтями рядом с домом – с врачами, которые относятся к животным как к своим и остаются на связи после приёма.
Главная причина, по которой сюда возвращаются годами: питомцы не боятся, а хозяева видят искреннюю заботу, а не конвейер. Особенно тёплые слова – врачу Ольге.
«Здесь хорошие врачи, они относятся к животным так, как будто это их собственные, собака их не боится и даже любит. В последний раз ей делали прививку от бешенства.»– Тимур
Лечение не заканчивается на пороге клиники: можно написать в мессенджер, прислать фото шва, уточнить дозировку – и получить ответ. Это снимает тревогу, когда питомец дома один на один с хозяином.
«Очень практично, что врачи консультируют через мессенджер. Получив заключение анализов, я опять написала, чтобы выяснить, требуется ли корректировка терапии. Доктор быстро предоставил рекомендации и подсказал, какие препараты продолжить, какие убрать.»– Валерия
Многие выбирают Хатико именно за близость: с больным или маленьким питомцем не нужно ехать через весь город. Заглянуть на короткую процедуру можно буквально по пути.
«Приятно приходить в эту клинику – девушки встречают с улыбкой и создают комфортную обстановку. Она расположена близко к дому, поэтому с собакой легко забежать даже на короткое время.»– Татьяна
Клиентоориентированность, которую замечают хозяева: после операции звонят узнать о самочувствии, заранее предупреждают о возможных реакциях, просят звонить при необходимости.
«Ветеринарная лечебница проявляет хорошую клиентоориентированность: всё понятно и доступно объясняют, перезванивают и напоминают.»– Вероника
После процедуры хозяин уходит не с догадками, а с понятным списком: как ухаживать, чем кормить, на что смотреть. Подробно и по-человечески.
«После операции врачи подробно объяснили рекомендации и даже дали их на бумаге, отлично подошли, ответили на все вопросы.»– Вероника
Назначают то, что действительно нужно. Для хозяев это знак, что им доверяют деньги и здоровье питомца, а не разводят на ненужное.
«Доктор осмотрел ее очень внимательно и грамотно, никаких ненужных анализов не выписывал. Он дал полезные советы по кормлению и понятно все разъяснил.»– Альбина
С УЗИ перед операцией, защитным воротником и подробными рекомендациями после. Хозяева отмечают аккуратное заживление и быстрое восстановление.
«Кастрировали кота и рана зажила хорошо, хотя прошло меньше 2-х недель. Не было кровотечения или грязи, да и кот не чесал место операции благодаря купленной воронке.»– Алина
Быстро, чётко и по доступным ценам. Врачи заранее предупреждают о возможных реакциях и подсказывают, что делать после.
«Мне нравится, что всё делают быстро и чётко, а цены здесь доступные. У клиники всегда есть обратная связь: врачи могут заранее предупредить о возможных реакциях, сказать, что делать, если что-то пойдёт не так, просят звонить при необходимости.»– Сергей
Аккуратная процедура за считанные минуты – мастера справляются бережно, не повреждая питомца.
«В последний раз приходили подстричь когти - процедура заняла не больше 10 минут. Мастера отлично справились: ничего не повредили и не порезали.»– Мария
Осмотр, забор анализов, понятное лечение и быстрый результат из лаборатории. Удобно, что итоги присылают сразу.
«Врач всё объяснила, взяла анализы, назначила лечение. Результаты анализов пришли сразу, паразиты не подтвердились.»– Наталья
«Мы ходим сюда с самого начала, как завели собаку, так как клиника рядом с домом. Здесь хорошие врачи, они относятся к животным так, как будто это их собственные, собака их не боится и даже любит. В последний раз ей делали прививку от бешенства.»
«Ветеринар отлично справился, дал все нужные рекомендации по вакцинации от бешенства и других заболеваний на ежегодной основе. Мне очень понравилась приятная администрация и внимательное отношение ветеринара Ольги к моей собаке»
«Нашему коту качественно сделали кастрацию! До хирургического вмешательства врач выполнил питомцу ультразвуковое исследование. По завершении операции предоставили понятные советы: следить за самочувствием животного и использовать защитный воротник. Обращение с котом было прекрасным, меня всё полностью удовлетворило.»